中國保險市場 黃金十年已來臨

台灣保險好手 吹起西進號角

雖然政府不肯開放金融業赴大陸，卻擋不住台灣保險人才西進的腳步，因為中國保險市場的「黃金十年」，已經來臨了。

金融業的西進風潮，一波未平、一波又起。前些日子，再度傳出（中國？）某金融集團擴編300名外聘人員，向台灣、香港挖角，對象除了銀行保險業，還擴大到投信投顧業。
　　
　　面對優秀金融人才流失，所造成的「高階人才荒」，企業應如何留才，已成為一大課題。以保險業來說，這幾年就有許多專業經理人離鄉背井進軍中國，雖然其中不乏適應不良，鎩羽而歸的例子，但也有不少人融入當地文化，靠著在台灣學習累積的專業知識，成功在大陸站穩腳步。

勇敢出走 布局未來
　　
　　20多年前正巧台灣保險市場對外開放，外資紛紛來台卡位，吸引了一群優秀人才從香港或國外來台，日後他們都成為台灣保險業界的重量級人物。現在大陸保險業市場，正如同當年的台灣。台灣保險市場已相當成熟，教育訓練制度也臻於健全，成長空間不大。反觀大陸市場如同處女地，有很多發展的可能性。
　　
　　中國幅員遼闊，光是各分公司教育訓練制度的統整，就是一大挑戰。大陸有30幾個省分，每個省分的文化和語言都不同，光想到這點，就覺得很有挑戰性！」，這對做教育訓練的人來說，是很大的成就感。」
　　
迎接中國保險業「黃金十年」
　　
　　針對國內畢業生調查發現，有26％願意被派駐中國大陸。這和台灣就業景氣低迷，以及台籍行銷管理人才在大陸受到重用有關。
　　
　　以保險業來說，2001年中國平安保險推出「龍騰計畫」後，大陸金融保險業掀起向台灣挖角的高潮。從2000年至2005年，有超過10名台灣人出任中國保險公司的總經理。
　　
　　中國保險市場的潛力從2005年至2015年將是大陸保險的「黃金十年」。台灣25歲到35歲這一代保險專業人才，正處於職涯關鍵時刻，若能參與中國「黃金十年」這波浪潮，前景不可限量。
　　
　　目前中國保險市場，仍需依靠外來人才。並非當地企業不願意「人才在地化」，而是希望藉助外力，少走一點彎路。若能複製「台灣經驗」，讓大陸保險市場快速起飛，這對台灣與大陸都是「雙贏」。

台灣人才尚具優勢
　　
　　或許有人認為，大陸培養本土人才的速度在加快，全國9.36億的適齡勞動力，應該足以應付人才的需求。
　　
　　不過，全球人壽人力資源部指出，雖然大陸適齡勞動力總數很高，但具備跨國文化適用性（包括語言與文化適應性），且有願意、也有能力處理工作地點遷移的人數，僅占整體勞動力的0.2％，因此外來人才有大顯身手的機會。
　　
　　究竟大陸還需要多少保險人才？台灣才2,300萬人，大陸光是江蘇省就有7,500萬人，市場是台灣的3倍大，更遑論需要的保險人才了。
　　
　　但有意西進的保險人才，必須評估自己的能力。畢竟大陸已有能力培養本土的基層保險人員，「台灣年輕人一定要擁有大陸所沒有的專業或特質，才有競爭優勢。」
　　
　　儘管大陸保險市場起步比台灣慢了20年，但以中國海康人壽來說，也已培養出具有10年資歷的本土省級副總。這種在地人才培養政策，是否會搶走台灣人才的飯碗？
　　
　　台灣保險業的國際化腳步較快，管理與品質觀念也較為進步。以專業來論，目前台灣保險人才尚具優勢。

專業度台灣勝 態度面大陸優
　　
　　雖然台籍保險幹部的專業度，仍勝過大陸許多，但專業知識是可以複製的，甚至可以快速學習的。唯有工作態度，不是一朝一夕所能速成，也是台灣年輕世代的「罩門」所在。
　　
　　「積極度非常高！」這是台籍高階主管對大陸年輕世代最鮮明的印象。台灣年輕世代的創意表現比大陸好。不過，大陸年輕世代對工作的投入及學習精神，是台灣不能及的。大陸年輕人不僅肯用更低工資受聘，也肯花更長時間工作，台灣人必須認清「競爭對手是這樣子的。」
　　
　　大陸年輕世代的好勝心和求知慾。在某個教育訓練場合上，教師向學員介紹一本保險參考用書，課後有學員向她詢問，獲知大陸沒有出版，於是請求借閱。但因隔天她就要回台灣，無法久借，這位學員竟然漏夜「抄書」，讓她嚇了一大跳。
　　　　　　
　　大陸本地人在銷售保險商品上，不可諱言有其「在地優勢」。畢竟拉保險要有人脈，而各地方言差異也影響溝通效果，這對於台灣人比較不利。台灣人的優勢在於服務與品質概念，較為進步。雖然第一線的保險業務工作，台灣人不具優勢，但在核保、服務或精算領域，台灣人仍有機會勝出。

要有開拓內陸市場的膽識
　　
　　對保險人才來說，中國確實是個「前途」與「錢途」皆看好的新興市場。不過，能在異地成功立業者畢竟是少數，其關鍵往往不在於專業，而在於態度。
　　
　　年輕世代到大陸發展，一定要做好心理建設，讓自己融入當地文化，不僅是「理解」，還要能夠「認同」。另外，也要很清楚自己的價值在哪裡？利基在那裡？
　　
　　有意到大陸發展，就得有「雲遊四海」的準備。大陸沿海地區早在4、5年前就已開發，未來想要西進的，要有到內陸省分開疆闢土的決心與勇氣。
　　
　　大陸年輕世代的「拚鬥精神」很強，面對這樣的對手，一定要有「長期作戰」的準備。
　　
　　壽險業早期在台灣不太受到尊重，但隨著專業要求提高，保險從業人員的價值也獲得肯定。大陸保險產業起步較晚，一般人對保險業的觀感仍不是很好，若有意到大陸發展，要有心理準備。
　　

但是既然來大陸工作，就必須尊重當地市場與文化。最忌諱的是，自以為瞭解大陸文化與生活習慣，實際卻只是一知半解，或者骨子裡起了「分別心」，以高一等的姿態看待當地。要做當地生意，就得培養「在地化」的態度，懂得接受、欣賞人家的優點。老是帶著挑剔的心態，是不可能融入當地社會的。

撰文 / 陳 鈺 婷